Vi tillhandahåller returetiketter via ett enkelt system där du får en QR-kod skickad till din mail eller sms (och/eller PostNord app) genom att du fyller i ditt ordernummer och postnummer i rutorna längst ner på denna sidan. Därefter tar du med ditt returpaket till ett Postnord-ombud så skriver de ut en fraktetikett till din retur.

🌱 Med denna hantering minskar vi vår miljöpåverkan genom att undvika onödig utskrift av returetiketter. 

Ditt order/beställningsnummer har ett "#" framför sig och hittas i orderbekräftelsen och på fraktetiketten vid "Reference: En Slags Verklighet - #..."

Att tänka på när du returnerar:

• Vid retur från mer än en order, anmäl en av dina order och skicka allt med samma returpaket för miljöns skull. Meddela oss gärna via mail om du samfraktar en retur.
• Returavgiften är 49kr. OBS! Har du valt hemleverans återbetalas EJ fraktavgiften på 99kr!
• Varorna ska vara i samma skick som när vi skickade ut dem och alla tags, etiketter, plastpåsar etc som tillhör varorna MÅSTE skickas med!
• Förslut ytter-förpackningen väl så att innehållet är säkert under färden. Är det ömtåliga produkter du vill returnera är det viktigt att packa med materialet du fick med i leveransen så att allt kommer fram helt till oss.
• Är original-emballaget skadat eller väldigt stort i förhållande till det du ska skicka tillbaka går det bra att använda en mindre förpackning/påse så länge den är tålig och väl försluten.
• Vid köp av hud eller hårvård måste varans förpackning vara obruten. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter med brutet emballage eller annan bruten plombering. Vid retur av bruten plombering/förpackning återbetalas inget.

Observera att byten ej kan hanteras av oss utan du måste göra en ny order om du önskar byta något.

Från och med det datum anmälningen är inskickad så har du 14 dagar på dig att lämna in försändelsen. Vi behandlar returen 1-3 dagar efter att den har levererats till oss och kontaktar dig via mail när det är gjort. Observera att returer som meddelats senare än 14 dagar efter att beställningen mottagits inte accepteras utan en giltig anledning (se våra villkor) och vi hör då av oss till dig. Har du funderingar angående vår retur-policy, avgifter etc. så finns all information om detta i "KÖPVILLKOR". Är du ändå osäker kan du kontakta [email protected] och avvakta med att skicka tillbaka tills du har fått återkoppling av oss.